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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()

A、双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回

B、左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号

C、单手接过客户卡片刷卡取号

D、双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

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第1题

A、随手指向不远处的引导台  B、告知客户在引导台号,随后走开  C、手势标准指示引导台位置,并带领客户过去号  D、忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人  

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第4题

A、让客户自助号  B、询问客户办理业务类型  C、帮助客户号  D、告知客户大概的等候时间  

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第6题

A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备  B、给客户重新号  C、让客户重新等待  

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