【单选题】
电话接待的原则不正确的是（）。
A、坚持留下客户的联系方式
B、坚持邀请客户来电恰谈
C、坚持电话不报价
D、想尽办法贬低其他竞品
查看正确答案A、接待不能以貌取人 B、接待应迅速、及时 C、接待用语规范、得体 D、对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬
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第2题
A、商务接待的一般性规则为平衡、惯例、对等 B、接待方主角身份要与客人主角身份相当，也可根据实际情况低于客人或高于客人身份 C、接待室应相对安静，保密，不临街，不临近卫生间、电梯 D、迎接客人要先确定时间、地点、人物，附上接待计划
第6题
A、对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B、工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D、在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务
第7题
A、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线 B、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线 C、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线 D、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
