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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

你收到副总经理打来的一个紧急电话,她说她将在15分钟内去见一个潜在客户谈一个大而复杂的项目。她给了你30秒的时间,让你算出这一项目的成本是多少。你很快想了一下过去类似的项目,考虑了一些不确定因素,然后给了她答案。你这样提供的估计是什么类型的?()

A、确定性的

B、预算性的

C、数量级的

D、趋势分析统计

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第5题

A、与当前客户交谈最为重要,我不会处理另一个电话  B、我会请客户稍等片刻,去接听另一个电话  C、如果后一个电话不如前一个紧急,我会告知后者随后再过去  D、如果后一个电话比之前更加紧急,我会转而告诉前者随后再过去  

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第6题

A、不随意将个人信息泄露给他人  B、遇陌生人电话三思而行  C、上网时谨慎透露个人信息  D、不相信中奖短信  

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第7题

A、A.陌生人电话  B、B.对方提出问题属于下属职能部门能够解决问题  C、C.上司正在开会、会客时电话  D、D.必须由上司亲自决定电话  

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第9题

A、转接他人电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”  B、他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接,答复对方暂时不能接听,请对方稍后来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”。  C、如对方找人不在,先礼貌作答再向对方表达给予帮助意向,如“对不起,他不在,需要我帮忙吗?”,如对方拒绝,可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后来。  

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