【单选题】
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
A、坚持详细解说维修内容
B、不必多说，配合客户快速结算交车
C、针对重点简化说明，并确认客户认可
D、先交车，事后再补充解释说明即可
E、配合快速交车，由客户自负责任
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第3题
A、A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议 B、B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字 C、C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可 D、D.提醒下次保养时间并记录
第7题
A、CSC-工单查询-维修工单查询，可查询网点每个工单的结算金额 B、CSC-换机管理-换机工单查询，可查询换机中心结算费用 C、换机工单查询或维修工单查询，均可查询换机中心换机费用 D、开具2014年劳务费发票后必须在CSC-维修管理-劳务费结算管理-劳务费提现申请，将发票号等信息填写好方可启动支付
