【简答题】
根据客户所追求价值的不同层级对客户进行分类有什么意义？
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查看正确答案A、客户消费量最高的时期所产生的价值 B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C、客户的长期价值或者是终生价值 D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
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第2题
A、根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益 B、商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道 C、商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度 D、商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
第3题
A、兴业银行系统根据标准每月初自动评定零售客户层级月中办理业务的，日均余额以该月份总天数进行算术平均 B、当月客户评定级别高于上月评定级别的，系统自动升级 C、客户评定级别连续三个月低于当前级别的，系统自动降级其余情况下，客户级别保持不变 D、联名账户下所登记的客户平均分配联名账户内的金融资产
第5题
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
