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【多选题】

集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()。

A、基本目标为95%,挑战目标为100%

B、完成基本目标得基本分(4分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(10分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分

C、基本目标为90%,挑战目标为95%

D、完成基本目标得基本分(2分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(5分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分

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第1题

A、代维月度考核  B、小区完好  C、光缆障碍次数  D、集团客户专线障碍处理及时  E、工单回复及时  F、端到端网络质量客户满意度领先程度  

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第3题

A、代维月度绩效  B、小区完好  C、光缆障碍次数  D、集团客户专线障碍处理及时  E、端到端网络质量客户满意度领先程度  

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第4题

A、代维公司连续两个月度集团客户专线代维考核结果低于80分,应给予代维公司黄牌警示  B、代维公司单月度低于70分时,应给予代维公司黄牌警示  C、代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分,应给予代维公司红牌警示  D、代维公司单月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示  

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第6题

A、A、集团客户电路开通及时  B、B、集团客户业务故障恢复及时  C、C、集团客户电路重复故障  D、D、集团客户电路故障报告提供及时  

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第8题

A、小区完好  B、工单处理及时  C、工单处理合格  D、客户投诉  

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第9题

A、A.工单处理及时  B、B.工单处理合格  C、C.发电及时  D、D.工单处理响应  

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