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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()

A、代维月度考核

B、小区完好率

C、光缆障碍次数

D、集团客户专线障碍处理及时率

E、工单回复及时率

F、端到端网络质量客户满意度领先程度

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第1题

A、每月应支付代维费用=代维合同计算金额×90%-按《市分公司代维业务绩效管理考核办法》和月度绩效考核结果应扣罚金额  B、业绩考核结果≥90分,各专业年度应支付尾款=本专业代维费用尾款总额×100%  C、业绩考核结果<60分,扣罚各专业全部年度应支付尾款  D、60≤业绩考核结果<90分,各专业年度应支付尾款=本专业代维费用尾款总额×(60%+(业绩考核结果-60)/30×40%)  

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第2题

A、代维公司连续两个月度在基站代维考核结果低于80分,或单月度低于75分时,应给予代维公司黄牌警示  B、代维公司连续三个月度在某一地区基站代维考核结果低于75分,或单月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内基站代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示  C、黄牌警示后,由市分公司组织代维公司考核结果进行综合分析  D、红牌警示后,由公司牵头组织相关市分公司代维公司进行综合分析  

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第4题

A、宽带优于固话  B、VIP客户优于普通客户  C、本地网控制指标优于集团、公司考核指标  D、客户有理由投诉(申诉)从严考核  

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第5题

A、代维公司连续两个月度在基站代维考核结果低于80分,或单月度低于75分时,应给予代维公司黄牌警示  B、代维公司连续三个月度在某一地区基站代维考核结果低于70分,或单月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内基站代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示  C、黄牌警示后,由市分公司组织代维公司考核结果进行综合分析  D、红牌警示后,由公司牵头组织相关市分公司代维公司进行综合分析  

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第8题

A、区域经理为主体(地市公司参与)  B、地市公司为主体(区域经理参与)  C、公司为主体(地市公司参与)  

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第9题

A、干扰正常代维考核。  B、将代维合同所列各项内容全部或部分转包给任何第三方。  C、负责区域内相关维护指标一直无改善或处于较差水平,有半数考核月份考核成绩与同专业其他代维单位得分差距在20分以上。  D、代维单位在资源配置投入等方面弄虚作假,或在合同期一年内累计有3个月公司资质或代维资源配置数量达不到合同要求。  

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