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【单选题】

施工登记系统因装维员辞职和新增需要修改工号的，必须到（）进行修改。

A、铁通综合营业系统

B、铁通工单系统

C、施工登记系统

D、手机工单系统

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更多“施工登记系统因装维员辞职和新增需要修改工号的，必须到（）进行修改。”相关的问题

第1题

[单选题] 手机工单系统因装维员辞职和新增需要修改工号的，必须到（）进行修改。

A、铁通综合营业系统 B、铁通工单系统 C、施工登记系统 D、手机工单系统

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第2题

[单选题] 装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天

A、3 B、5 C、7 D、9

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第3题

[多选题] 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。

A、固话 B、CDMA C、宽带 D、数字电路

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第4题

[多选题] 装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。

A、主动沟通 B、团结 C、协作 D、共同奋斗

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第5题

[多选题] 装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务

A、热情 B、专业 C、周到 D、优质

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第6题

[判断题] 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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第7题

[多选题] FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单，装维员在回单时，管控人员可以做哪些把关（）

A、回单前是否有拍照上传动作 B、上传格式是否正确 C、上传附件类型是否正确 D、回单后补传可以在接入型开通模块中图片审核模块中检查，进行点评

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第8题

[] 在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。

A、A.半小时 B、B.1小时 C、C.2小时 D、D.4小时

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第9题

[判断题] 装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）

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