搜题
用户您好， 请在下方输入框内搜索其它题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友 发布时间：
【判断题】

在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。

查看正确答案
更多“在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。”相关的问题
第1题
[判断题] 在应对媒体时，涉外人员不应有问必答，遇到正面难以回答或回答不了的问题，可答之以“不清楚”、“不能答复”。（）

点击查看答案
第2题
[单选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A、首诉负责  B、有问必答  C、首问负责  D、首问首诉负责  

点击查看答案
第3题
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

点击查看答案
第4题
[判断题] “言出有信”就是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”。

点击查看答案
第5题
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

点击查看答案
第6题
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。

点击查看答案
第7题
[多选题] 回答咨询时，做到（）

A、精准详实  B、遇到不懂问题向客户表示歉意  C、有问必答  D、百问不厌  

点击查看答案
第8题
[多选题] 回答咨询时，做到（）

A、精准详实  B、遇到不懂问题向客户表示歉意  C、有问必答  D、百问不厌  

点击查看答案
第9题
[单选题] 与他人交谈时，最受欢迎的表现是（）。

A、认真记录  B、洗耳恭听认真倾听  C、面含微笑  D、有问必答  

点击查看答案
账号：
答题记录 我的收藏 我的题库
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服