搜题
用户您好， 请在下方输入框内搜索其它题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友 发布时间：
【多选题】

回答咨询时，做到（）

A、精准详实

B、遇到不懂问题向客户表示歉意

C、有问必答

D、百问不厌

查看正确答案
更多“回答咨询时，做到（）”相关的问题
第1题
[多选题] 回答咨询时，做到（）

A、精准详实  B、遇到不懂问题向客户表示歉意  C、有问必答  D、百问不厌  

点击查看答案
第2题
[单选题] 在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的内容一定要做到（）

A、明确解释与说明  B、明确列明于保险建议书中  C、仅就投保人的询问准确回答  D、仅就被保险人的询问准确回答  

点击查看答案
第3题
[多选题] 员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。

A、不得不理睬  B、不得边走边回答  C、不得边工作边回答  D、不得以摇头、点头等方式回答乘客  

点击查看答案
第4题
[] 在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的内容一定要做到（）

A、A.明确解释与说明  B、B.明确列明于保险建议书中  C、C.仅就投保人的询问准确回答  D、D.仅就被保险人的询问准确回答  

点击查看答案
第5题
[] 在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的内容一定要做到（）

A、A.明确解释与说明  B、B.明确列明于保险建议书中  C、C.仅就投保人的询问准确回答  D、D.仅就被保险人的询问准确回答  

点击查看答案
第6题
[单选题] 下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（）。

A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人  B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户  

点击查看答案
第7题
[多选题] 谈判中回答对方的提问应该做到以下几点：（）

A、早做准备，以逸待劳  B、对没有弄清对方真正涵义的模糊问题，不轻易回答  C、对难以回答的问题，可以采用拖延应答的方法  D、对有些犯忌或事关底牌的问题，可以采取迂回隐含的应答方法  E、对对方的咨询一般不应针锋相对地直接反驳，而应该先尊重对方的意见，再提出不同的意见  

点击查看答案
第8题
[判断题] 贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。

点击查看答案
第9题
[单选题] 适宜进行讨论，回答群众质疑的心理咨询方式为（）

A、门诊咨询  B、电话咨询  C、信函咨询  D、专题咨询  

点击查看答案
账号：
答题记录 我的收藏 我的题库
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服