题目内容 （请给出正确答案） 提问人：网友 发布时间： 【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。 查看正确答案
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