【单选题】
()的核心是强调服务的“非机构化”,将照顾者放回社区内进行照顾。
A、在社区照顾
B、由社区照顾
C、为社区照顾
D、由社会照顾
A、在社区照顾
B、由社区照顾
C、为社区照顾
D、由社会照顾
A、“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中,顾客是最重要的投入 B、“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心 C、“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时,时间起到非常大的作用 D、“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉
A、关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易