【单选题】
BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变传统的（）。
A、工作方式
B、思维方式
C、生产工艺
D、销售模式
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第5题
A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进 B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革 C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程 D、BPR与TQM在本质上是一样的
第6题
A、A.业务流程重构→多维系统分析→建模→精简/集成→协调/控制 B、B.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 C、C.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 D、D.多维系统分析→业务流程重构→建模→精简/集成→协调/控制
