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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

接待客人时,哪些做法是不妥当的()

A、递给对方剪刀一类东西时刀尖对着客人

B、与客人握手时,带手套。握手时手不干净

C、为客人递茶杯时,最好用碟子托着,也可用双手捧,但注意手指不要碰到杯沿,忌用手指抓拿杯子。

D、请一些不太熟悉的朋友或外国朋友吃饭时,不要为客人夹菜,更不要劝酒

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第1题

A、主动问候客人, 问客人要求  B、请客人出示行李提取联  C、请客人当面确认行李件数状况  D、提醒客人行李能由他人代取  

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第2题

A、A.对新来客人置之理  B、B.丢下原来客人,招呼新来客人  C、C.对原来客人表示歉意,请他稍等,然后礼貌地招呼新来客人  D、D.对新来客人面露厌烦之色  

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第3题

A、微笑迎接亲切握手  B、客人进门须起身迎接  C、客人送出门应轻轻关门  D、客人离开应送下楼梯  

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第4题

A、与客人保持半米距离  B、音量要很轻以免影响其他客人休息  C、目光要注视客人  D、对于自己知道问题可以直接以“知道”作答  

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第5题

A、与客人保持半米距离  B、音量要很轻以免影响其他客人休息  C、目光要注视客人  D、对于自己知道问题可以直接以“知道”作答  

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第8题

A、商务接待一般性规则为平衡、惯例、对等  B、接待方主角身份要与客人主角身份相当,也可根据实际情况低于客人或高于客人身份  C、接待室应相对安静,保密,临街,临近卫生间、电梯  D、迎接客人要先确定间、地点、人物,附上接待计划  

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