A、服饰得体
B、举止有礼
C、表达得当
D、衣着超前
A、提高客户服务人员的内在素质 B、注重客户服务人员的外在形象 C、保持热情的态度 D、面带亲切的微笑
A、服务代表的办事效率 B、服务的专业化 C、服务人员的外在形象 D、企业的信赖度
A、热情 B、专业 C、周到 D、优质
A、A.从业人员应充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险B.从业人员应为客户推荐高收益的产品C.从业人员应了解客户需求、财务状况及风险承受能力D.从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
A、满足客户物流需求 B、降低交易成本 C、实现功能整合 D、保持客户服务形象
A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
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