良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。..

第1题

A、增加企业的效益 B、提高职工的收益 C、扩大生产的规模 D、企业市场竞争力

第2题

A、有利于企业提高产品和服务的质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

第3题

A、有利于企业提高产品和服务的质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

第4题

A、A.有利于树立良好的教师职业形象
B.有利于树立教师威信
C.有利于取得良好的教育效果
D.有利于建立和谐的师生关系

第5题

A、①②④ B、①②③④ C、②③④ D、①③④

第6题

A、①②④ B、①②③④ C、②③④ D、①③④

第7题

A、A.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 B、B.职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 C、C.职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 D、D.职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

第8题

A、有利于增加员工收入 B、有利于塑造企业形象 C、有利于社会与企业的安定进步 D、有利于精神文明建设

第9题

A、境外上市条件较为明确，相对易于操作 B、有利于企业规范公司治理，获得国际先进企业管理经验 C、有利于企业提升自身形象，提高海外声誉 D、上市时间较慢

良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。