A、宣传公司业务的能力 B、开发客户的能力 C、维系与发展客户关系的能力 D、妥善处理客户投诉的能力
A、①②③④ B、②③④ C、①②③ D、①③④
A、A.从业人员应充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险B.从业人员应为客户推荐高收益的产品C.从业人员应了解客户需求、财务状况及风险承受能力D.从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
A、A.运营能力 B、B.流控管理 C、C.客户数据管理 D、D.客户服务互动渠道管理
A、客户信息 B、用电信息 C、通知 D、消息
A、顾客与服务人员友好互动 B、顾客与服务人员过于友好的互动 C、顾客与服务人员不友好互动
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