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【单项选择题】

评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

A、A.运营能力

B、B.流控管理

C、C.客户数据管理

D、D.客户服务互动渠道管理

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第1题

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A、战略分析 B、战略选择 C、战略衡量 D、战略实施

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第2题

[单选题] 高校课堂教学质量评价的指标体系不包括（）。

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第3题

[单选题] 下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（）。

A、获利能力评价指标 B、战略管理评价指标 C、经营决策评价指标 D、风险控制评价指标

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第4题

[多选题] 根据规划指标在计划中的作用，可将发展规划指标体系分为（）。

A、目标性规划指标体系 B、核算性规划指标体系 C、调控性规划指标体系 D、战略性规划指标体系 E、部署性规划指标体系

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第5题

[多选题] 分行的绩效考核体系包括（）

A、计划指标体系 B、绩效评价体系 C、合规经营与社会责任体系 D、战略执行

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第6题

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A、整体、分部业绩与评价指标 B、分权下的分部业绩与评价指标 C、集权下的分部业绩与评价指标 D、一体化战略、分部业绩与评价指标 E、多元化战略、分部业绩与评价指标

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第7题

[单选题] 学期儿童数学教育的评价中，建立评价指标体系属于评价工作的哪一个步骤（）

A、确定评价的目的 B、设计评价方案 C、实施评价方案 D、根据评价结果做出决策

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第8题

[简答题] 战略成本计划的主要内容是什么？如何实施战略成本计划？战略成本管理业绩评价的主要指标有哪些？

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第9题

[单选题] 在我国的学校办学水平评价中，最为重要的工作是（）。

A、建立知识能力结构合理的评价组织 B、确定评价目标和评价任务 C、建立科学的评价指标体系 D、整理分析信息资料

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