A、华盛顿
B、林肯
C、肯尼迪
D、杰斐逊
A、两侧 B、一侧 C、正向 D、侧向
A、’您好！’ B、’请这边走’ C、’请到XX柜台办理’ D、’请在休息区等候叫号’
A、标准站姿 B、行15度欠身礼 C、左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区 D、迎宾后以最快的速度跑回服务区
A、网点负责人 B、客户经理 C、大堂经理 D、全体柜面人员
A、业务咨询流程 B、业务接待流程 C、开门迎客流程 D、客户教育流程
A、开门迎客流程 B、基础业务咨询流程 C、客户引导流程 D、客户的二次分流流程 E、抱怨和投诉处理流程 F、客户送别流程
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