【判断题】
查看正确答案A、A.企业的书面顾客服务章程 B、B.缺货情况 C、C.技术服务 D、D.服务组织结构 E、E.系统灵活性 F、F.告知客户的书面服务章程 H、G.产品替代
搜题
更多“客户服务是一个多维概念包括交易前因素，交易总因素，交易后因素。”相关的问题
第2题
[多选题] 顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。
A、交货周期 B、产品安装 C、快运、转运 D、产品维修 E、客户投诉的处理 F、产品跟踪 H、订货的方便程度
第6题
A、解禁前服务，主要是指解禁套现方案的咨询，包括交易策略、税务筹划等，根据客户需要，还可包含市值管理、合作机构推荐等内容 B、基础银行服务包括第三方存管业务、公司结算业务、外汇业务、贵宾客户增值和尊享服务等 C、解禁时服务，包括基础银行服务、沙龙咨询和融资服务等 D、解禁后服务，包括人生规划、财富保全、资产配置、跨境金融和家族传承等服务
第7题
A、受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户 B、受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户 C、受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户 D、受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
