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【多项选择题】

顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括()

A、A.企业的书面顾客服务章程

B、B.缺货情况

C、C.技术服务

D、D.服务组织结构

E、E.系统灵活性

F、F.告知客户的书面服务章程

H、G.产品替代

更多“顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括()”相关的问题
第6题

A、组织结构  B、客户服务章程  C、订单信息  D、技术服务  

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第7题

A、交易对手资信状况  B、交易数额大小  C、货物因素  D、时间因素  

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第9题

A、“洽谈和签定合同”阶段  B、“交易准备”阶段  C、“交易后处理”阶段  D、“办理合同履行手续”阶段  

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