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【多选题】

从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。

A、交易

B、交易前

C、交易中

D、交易后

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更多“从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 从物流增值服务的起源来看，增值服务一般是指在物流常规服务的基础上延伸出来的相关服务。

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第2题

[判断题] 物流服务从属性特点来看，物流企业提供的物流服务具有较强的主动性，不受客户企业的制约。

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第3题

[填空题] 现代物流系统的具体经营采用（），无论是企业自营物流，还是委托第三方物流企业承担物流工作，都必须确保整个物流系统以（）的输入得到（）的物流服务效果，都必须以（）为首要宗旨。从当前物流的现状来看，物流系统不仅要为本.地区服务，而且还要作长距离的服务。因此，（）便成了物流系统的中心课题。

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第4题

[单选题] 物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）

A、物流作业 B、物流战略 C、物流服务 D、供应链

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第5题

[单选题] 下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。

A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素 B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容 C、基本服务主要依靠软件来完成 D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面

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第6题

[单选题] 以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。

A、运输型物流企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、配送型物流企业

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第7题

[多选题] 从物流服务的需求方来看，物流业务外包快速发展的原因有（）

A、物流服务的增值，可以获得利润增长 B、成本上的潜在节省 C、对高水平服务的需求 D、竞争加剧、利润降低的压力，要求寻找新途径 E、合同物流质量的提高

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第8题

[单选题] （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

A、物流客户管理 B、物流服务 C、客户服务 D、物流质量

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第9题

[多选题] 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

A、建立物流服务品牌 B、提高物流客户的满意度 C、实施忠诚客户计划 D、强化内部客户的管理 E、开发物流服务新产品

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