【单选题】
客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时，通讯费用（）。
A、免费
B、由华夏银行承担
C、由客户自行承担
D、以上都不正确
查看正确答案A、普通客户 B、高级客户 C、一般客户 D、基本客户
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第3题
A、电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用 B、电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务 C、电话漫游提供7*24小时服务 D、电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号
第4题
A、A.拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作 B、B.拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单 C、C.自助语音不提供企业客户服务 D、D.企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
第8题
A、A.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见 B、B.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 C、C.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 D、D.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
第9题
A、注册客户登录电话银行系统必须输入注册卡号和登录密码 B、客户忘记电话银行登录密码可通过电话语音进行重置 C、非注册客户不能拨打95588使用电话银行 D、注册客户可以查询经过授权的下挂在注册卡下的不同名账户的余额
