【多选题】
与客户沟通时，应注意哪些（）
A、坐姿端正、身体略微前倾
B、眼望对方，面带微笑
C、耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排
D、不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
查看正确答案
搜题
更多“与客户沟通时，应注意哪些（）”相关的问题
第5题
A、回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地 B、如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复 C、回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图 D、如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话
第6题
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
