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【单选题】

电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。

A、态度热情，感觉良好

B、态度热情，感觉悲伤

C、态度生硬，感觉悲伤

D、态度严肃，感觉伤痛

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更多“电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。”相关的问题

第1题

[填空题] 大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

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第2题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）

A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言 B、信息内容简洁 C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中 D、应注意多使用礼貌用语和专业术语

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第3题

[] 售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

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第4题

[多选题] 拨打、接听电话时的礼仪包括（）

A、语言简洁 B、使用礼貌用语 C、语速适中 D、语气亲切

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第5题

[单选题] 在使用电话约见时，以下哪种情形是不恰当的？（）

A、坐姿端正 B、语言简洁 C、准备备忘录 D、以推销为首要原则

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第6题

[判断题] 在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

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第7题

[判断题] 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。

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第8题

[] 打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）

A、A.提高音量 B、B.无人处可以适当放大声音 C、C.语意明确、简洁 D、D.对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉

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第9题

[] 为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。

A、A.声音谦和 B、B.内容简洁 C、C.举止文明 D、D.态度恭敬

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