【判断题】
A、行为自然,不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作 B、行为自然,不过度热情和不干扰客户正常生活和工作 C、行为自然,过度热情和不干扰客户正常生活和工作 D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作
A、A.先判断客户是不是没有责任,无果客户无责,先处理客户需求,内部责任划分可后做 B、B.先判定是客户责任还是我们4S店的责任,如果是我们4S店的责任,我们积极承担,如果是客户自己的责任,我们就不能管了 C、C.我们如果没有足够的证据证明客户有责任,那么客户就是没有责任的 D、D.客户合理的需求我们应首先尽力满足,之后再调查责任归属
A、A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌 B、B.至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间 C、C.按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门 D、D.客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度