A、顶级客户维护方案实行“一人一策”
B、顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C、顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面
D、分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
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A、顶级客户维护方案实行“一人一策” B、顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式 C、在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行 D、财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
A、顶级客户是指存款5000万元以上的客户 B、顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决 C、总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案 D、顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户
A、A.顶级客户金融资产主要集中于存款 B、B.顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域 C、C.从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业 D、D.顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务
A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核 B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作 C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息 D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
A、总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道，相关部门应快速响应，实行政策倾斜 B、优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求 C、根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动 D、结合顶级客户数量和金融资产情况，为私人银行分部和经营行匹配相应的费用
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