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【问答题】

某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。

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更多“某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。”相关的问题

第1题

[多选题] 若有10086投诉称某街道“信号满格、无法呼入呼出”，可能是（）。

A、主服务基站硬件故障 B、主服务小区话务量过大 C、相邻小区设置过多 D、MSC未添加相关基站数据

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第2题

[简答题] 某用户使用感应式电能表，该电能表在其误差为10%的情况下运行一个月，抄见电量100kWh，问该月应退多少电量？

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第3题

[判断题] 工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉，并就地处理消费者权益争议。

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第4题

[判断题] 在投诉测试中发现客户投诉区域信号较弱，这种现象不可能是由于缺失重要邻区引起的。

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第5题

[单选题] 某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）

A、投诉会让客户不再光顾 B、客户投诉一定是企业能力不足的表现 C、投诉只是客户对你不满意 D、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

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第6题

[多选题] 接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）

A、一般投诉 B、越级投诉 C、升级投诉 D、重复投诉

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第7题

[简答题] 某农村电力用户，因其庭院内鱼池景观灯泄漏电流较大致使户保频繁跳闸，因此该用户户主张某擅自将户保拆除。某日因景观灯漏电致使鱼池中大量观赏鱼死亡，张某以台区总保未跳闸为由向供电公司提出赔偿要求。经现场实测该用户景观灯漏电电流为80mA，而该台区总保额定剩余动作电流设置在200mA档，动作时间设置在0.3S档。请根据《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》的有关规定，从技术角度如何给张某作合理的解释。

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第8题

[单选题] 某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）

A、普通投诉 B、升级投诉 C、重复投诉 D、重大投诉

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第9题

[单选题] 某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）

A、重复投诉 B、批量投诉 C、普通投诉 D、升级投诉

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