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【多选题】

若有10086投诉称某街道“信号满格、无法呼入呼出”，可能是（）。

A、主服务基站硬件故障

B、主服务小区话务量过大

C、相邻小区设置过多

D、MSC未添加相关基站数据

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第1题

[多选题] 若有10086投诉称某住宅小区“信号时有时无”，（）可能性较大。

A、主服务小区退服 B、主服务小区分配失败率高 C、小区乒乓重选 D、相邻小区功率设置过大

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第2题

[] 某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。

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第3题

[单选题] 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

A、10086-8 B、10086-1 C、4001008609 D、4001008608

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第4题

[单选题] 在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）

A、10086-8 B、绿色通道 C、统一信息平台

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第5题

[单选题] 广告称某品牌的八宝粥（含桂圆.红豆.糯米等）不加糖，比加糖还甜，适合糖尿病人食用，你认为下列判断不正确的是（）

A、这个广告有误导喜爱甜食消费者的嫌疑 B、糖尿病人应少吃含糖的食品，该八宝粥未加糖，可以放心食用 C、不加糖不等于没有糖，糖尿病人食用需慎重 D、不能听从厂商或广告商的宣传，应询问医生

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第6题

[单选题] 发现环境污染或是企业排污问题，可以打（）电话，向环保部门投诉。

A、12369 B、10086 C、10010 D、12306

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第7题

[] 移动IP公话业务监督投诉电话（）

A、A.13805710571 B、B.13800571508 C、C.13800138000 D、D.10086

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第8题

[简答题] 若有父子同皈依一法师，同称法师为师父，是否有碍？

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第9题

[判断题] 当线路或设备未发生漏电、触电、接地故障时，漏电保护装置若有动作称误动作。

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