【填空题】
查看正确答案A、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改 B、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改 C、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名 D、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
搜题
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第5题
A、铃响三声之内接电话，开口问候 B、问清客人姓名，尽量留全名。 C、在后面的整个问话过程中，以客人姓氏称呼客人 D、问清和记录预订入住的日期、天数、房型、间数 E、迅速查看电脑中预订情况，确认是否有房
第9题
A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》 B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认 C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确 D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价
