【单选题】
潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是（）
A、衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次
B、衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰
C、衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适
D、衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主
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第7题
A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客 B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客 C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意 D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问 E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
第8题
A、员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分 B、员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好 C、景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权 D、顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验 E、不同细分市场的态度和行为模式差异较大
