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【单选题】

南方电网公司供电服务承诺：95598供电服务热线20秒接通率超过（）。

A、0.85

B、0.9

C、0.95

D、0.98

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第1题

[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

A、12 B、24 C、8 D、16

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第2题

[单选题] 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A、8 B、12 C、18 D、24

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第3题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

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第4题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？

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第5题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？

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第6题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？

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第7题

[] 当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？

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第8题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：农村地区供电可靠率为（）

A、0.92 B、0.98 C、0.995 D、0.999

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第9题

[判断题] 《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

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