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【单选题】

《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

A、12

B、24

C、8

D、16

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第1题

[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。

A、当日 B、24小时 C、一个工作日内 D、三个工作日内

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第2题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：95598供电服务热线20秒接通率超过（）。

A、0.85 B、0.9 C、0.95 D、0.98

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第3题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：农村地区供电可靠率为（）

A、0.92 B、0.98 C、0.995 D、0.999

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第4题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A、5 B、10 C、15 D、20

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第5题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。

A、24小时 B、12小时 C、6小时 D、当天

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第6题

[] 南方电网公司供电服务承诺：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间（）小时，农村地区（）小时。

A、A.4；5 B、B.4；6 C、C.5；6 D、D.4；7

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第7题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为（）

A、92% B、98% C、99.5% D、99.9%

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第8题

[] 南方电网公司供电服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟。

A、A.45、90 B、B.45、2小时 C、C.40、90 D、D.40、2小时

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第9题

[判断题] 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）

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