【多选题】
个人客户问题按严重程度划分为（）。
A、普通问题
B、疑难问题
C、重大问题
D、特急问题
查看正确答案A、普通问题 B、一般问题 C、紧急问题 D、特急问题
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第6题
A、按决策的层次可以划分为高层决策、中层决策和基层决策 B、按决策的战略重要性可以划分为战略决策、战术决策和业务决策 C、按决策的结构化程度可以划分为结构化决策和非结构化决策 D、组织最高管理层所做出的决策，大多是关系全局的重大问题
第7题
A、按人口因素细分是指按人口数量来划分市场 B、按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场 C、按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场 D、按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场
第8题
A、客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B、客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C、客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D、客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
