A、正确无误 B、工整清晰 C、内容完整 D、简明扼要
A、专业用语 B、民族语言 C、服务礼仪 D、规范用语
A、热情 B、专业 C、周到 D、优质
A、问候用语 B、尊敬用语 C、称呼用语 D、文明用语
A、"您请坐。" B、"您好。" C、"欢迎光临。" D、"有什么可以帮到您的吗？"
A、‘您请坐。’ B、‘您好。’ C、‘欢迎光临。’ D、‘有什么可以帮到您的吗？’
A、要求做到"六声"服务 B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D、掌握处理应急事件的语言
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