【多选题】
税务机关调查、处理投诉事项，调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）
A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的
B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的
D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的
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第2题
A、税务机关要本着注重调节的原则进行 B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定 C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加 D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
第5题
A、由于经办人员出差15个工作日才将投诉调查处理完毕 B、纳税服务部门在投诉处理结束后以书面回访的形式告知投诉人处理结果 C、投诉人对投诉处理结果不满意，该县局没有很好的解释说明，就继续开展了2次补充调查，直到投诉人满意为止 D、此次服务投诉事项需要保管的资料包括《纳税服务投诉事项处理表》和调查笔录
第6题
A、判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单 B、对涉及国地税双方的投诉事项，由首诉机关负责调查处理 C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实，制作调查笔录，由调查人、在场人签字或盖章 D、整个投诉处理要求20个工作日内办结
第7题
A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定 B、投诉事实不清，无法核实办理 C、对法律法规规定进行投诉 D、没有有效联络方式，无法核实办理的投诉
第8题
A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的 B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的 C、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的 D、上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
第9题
A、A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人 B、B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正 C、C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理 D、D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
