预防颠簸伤害处置程序中,餐车的管理要求包括:()
A、餐车及时归位和固定
B、餐车使用时应有区域乘务员监管,特别是应急出口区域、旅客座位处
C、送热饮时需小心,或视情暂停服务,固定餐车和服务设施
D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时,餐车上的热食不得超过5层
A、餐车及时归位和固定
B、餐车使用时应有区域乘务员监管,特别是应急出口区域、旅客座位处
C、送热饮时需小心,或视情暂停服务,固定餐车和服务设施
D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时,餐车上的热食不得超过5层
A、客舱乘务组在执行起飞和落地前安全检查程序时,对旅客安全带被衣物(毛毯)遮盖状况进行逐一确认,并进行语言提示,应在整个飞行过程中对未系安全带的旅客随时进行语言提示 B、客舱乘务组应特别关注老人和儿童的安全,颠簸期间注意提示家长为儿童系好安全带。婴儿摇篮只能在航班起飞之后使用,飞机落地之前必须拆下 C、如因颠簸造成服务程序的更改,客舱经理(乘务长)应采取广播或后续弥补服务进行安抚,无需在乘务日志内进行记录 D、在餐饮服务过程中,一名乘务员负责一部餐车的情况下,只允许在靠近乘务员一侧摆放热饮,数量不超过两壶
A、立即就近坐好,并系紧安全带,若无法就座时,立即蹲下以降低重心稳住自身,并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位,以免身体被抛起而受伤 B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下,并系紧安全带 C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手,或立刻离开洗手间就近坐下,并系紧安全带 D、如正在进行餐饮服务,立刻踩下刹车固定,热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内,如需要可以用毛毯覆盖