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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

预防颠簸伤害处置程序中,餐车的管理要求包括:()

A、餐车及时归位和固定

B、餐车使用时应有区域乘务员监管,特别是应急出口区域、旅客座位处

C、送热饮时需小心,或视情暂停服务,固定餐车和服务设施

D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时,餐车上的热食不得超过5层

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第2题

A、客舱乘务组在执行起飞和落地前安全检查程序时,对旅客安全带被衣物(毛毯)遮盖状况进行逐一确认,并进行语言提示,应在整个飞行过程对未系安全带旅客随时进行语言提示  B、客舱乘务组应特别关注老人和儿童安全,颠簸期间注意提示家长为儿童系好安全带。婴儿摇篮只能在航班起飞之后使用,飞机落地之前必须拆下  C、如因颠簸造成服务程序更改,客舱经理(乘务长)应采取广播或后续弥补服务进行安抚,无需在乘务日志内进行记录  D、在餐饮服务过程,一名乘务员负责一部餐车情况下,只允许在靠近乘务员一侧摆放热饮,数量不超过两壶  

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第3题

A、潜在伤害或危险  B、承商安全培训及安全作业程序  C、钻进参数选择要求  D、危禁品管理制度及应急处置程序及事故事件报告  

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第4题

A、事故应急处置程序  B、现场应急处置措施  C、报警电话及上级管理部门、相关应急救援单位联络方式和联系人员  D、事故报告基本要求和内容  

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第5题

A、立即就近坐好,并系紧安全带,若无法就座时,立即蹲下以降低重心稳住自身,并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位,以免身体被抛起而受伤  B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下,并系紧安全带  C、靠近洗手间乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手,或立刻离开洗手间就近坐下,并系紧安全带  D、如正在进行餐饮服务,立刻踩下刹车固定,热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内,如需要可以用毛毯覆盖  

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第6题

A、立即停止服务  B、在目前位置把餐车刹车刹好  C、把热咖啡壶和水壶放在地板上  D、全部都对  

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第7题

A、餐车使用时要避免无人监管  B、满足正常服务情况下,尽量减少厨房工作台上服务用品、用具  C、随时清理厨房工作台上各类杂物  D、随时固定客舱、服务间内松散物品  

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