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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

遇到严重颠簸时客舱服务程序应为()

A、立即停止服务

B、在目前的位置把餐车刹车刹好

C、把热咖啡壶和水壶放在地板上

D、全部都对

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第1题

A、客舱乘务组在执行起飞和落地前安全检查程序,对旅客安全带被衣物(毛毯)遮盖状况进行逐一确认,并进行语言提示,应在整个飞行过程中对未系安全带的旅客随进行语言提示  B、客舱乘务组应特别关注老人和儿童的安全,颠簸期间注意提示家长为儿童系好安全带。婴儿摇篮只能在航班起飞之后使用,飞机落地之前必须拆下  C、如因颠簸造成服务程序的更改,客舱经理(乘务长)应采取广播或后续弥补服务进行安抚,无需在乘务日志内进行记录  D、在餐饮服务过程中,一名乘务员负责一部餐车的情况下,只允许在靠近乘务员一侧摆放热饮,数量不超过两壶  

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第2题

A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务  B、评估和记录乘务组表现  C、处置客舱内各种不正常情况  D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报  

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第3题

A、在航前协作中讨论颠簸程序  B、机长在遭遇颠簸前先通知乘务长  C、当“系好安全带灯”亮起,或将要亮起,驾驶舱和乘务长应尽快联系  D、全部都对  

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第5题

A、乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续间  B、如持续颠簸均为中度以上,应增加暂停客舱服务广播  C、广播提醒旅客返回座位并系好安全带  D、特别提醒抱小孩的旅客  

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第6题

A、餐车及归位和固定  B、餐车使用应有区域乘务员监管,特别是应急出口区域、旅客座位处  C、送热饮需小心,或视情暂停服务,固定餐车和服务设施  D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务,餐车上的热食不得超过5层  

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第7题

A、一声“系好安全带”铃响  B、两声“系好安全带”铃响  C、驾驶舱对客舱进行广播  

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