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【判断题】

当和人交谈时，可以通过询问对方祖籍，攀亲识友，找到共同点

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第1题

[判断题] 和人交谈之时要考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。

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第2题

[判断题] 和人交谈之时要考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。

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第3题

[多选题] 在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）

A、近距离时，可随意看对方身体任意位置 B、和人交谈时，应从下面注视对方 C、注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户 D、面带微笑，不东张西望

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第4题

[判断题] 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。

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第5题

[] 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（）

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第6题

[判断题] 在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。

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第7题

[多选题] 在交谈时需要避免的禁忌是（）。

A、忌打断对方，使对方不悦 B、忌补充对方，使交谈变质 C、忌纠正对方，使对方尴尬 D、忌质疑对方，使人产生敌意

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第8题

[单选题] 与西方人交谈时可以谈论：（）。

A、对方婚姻 B、对方年龄 C、天气情况

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第9题

[填空题] 在见到集团关键人或联系人时，应主动面向对方呈递名片，并（）呈接对方名片，以示尊敬。在与对方交谈时，目视（），不可左顾右盼。

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