【判断题】
A、直接告诉对方他要找的人不在,直接挂电话 B、直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来 C、直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来,请对方留言或电话 D、直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来,请对方留言或电话,并告诉对方自己的名字
A、留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系 B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系 C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话 D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话
A、一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话 B、代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C、打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定 D、接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
A、转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等” B、他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接,答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”。 C、如对方找的人不在,先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向,如“对不起,他不在,需要我帮忙吗?”,如对方拒绝,可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。