【填空题】
查看正确答案A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户 B、专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围 C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉 D、以上都对
搜题
更多“准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。”相关的问题
第2题
A、A、能用准确易懂的语言为客户分析或解答 B、B、能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力 C、C、用认真.谦虚.宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题 D、D、能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
