【多选题】
判断是否用户端是否有强电场干扰，应如何询问用户？（）
A、您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？
B、您好，您的modem旁是否放置了手机？
C、您好，您附近是否有强电场干扰
查看正确答案A、用户ITV帐号速率是否正确 B、用户端收光是否正常 C、用户端测速是否达标 D、用户端长拼是否丢包"
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第2题
A、查看dot1x是否使能，包括全局和接口两个模式 B、确认用户名和密码在RADIUS服务器的合法帐号列表，使用正确的用户名密码重新拨号 C、检查线路是否有故障，VLAN配置是否正确，以确保客户端拨号后，端口有报文收发 D、确认客户端系统配置是否正确，确认客户端系统是否是服务器端允许的 E、确认接口是否UP，且有流量
第5题
A、监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话，则怀疑存在网络或平台的故障 B、拨测落地号码是否能通 C、登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警 D、跟踪信令核查故障点
第8题
A、客户端与BRAS通过PADI等协议报文建立LCP连接，完成链路层协商 B、用户通过PPPoE拨号器输入用户名和密码后，将用户名、密码等信息发送给BRAS设备（中间可能经过VLAN标记，例如QinQ） C、BRAS通过Radius服务器进行交互，判断用户是否合法 D、认证通过后，BRAS通过DHCP服务器为用户分配IP地址，用户可以正常上网 E、BRAS和客户端定期通过LCP握手报文进行交互，确认用户的在线状态
第9题
A、联系监控中心或10000号，查看用户数据 B、主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等 C、确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载 D、重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序
