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【多选题】

促成/送别/记录/跟进内容质检包括（）。

A、方案促成能力

B、异议处理能力

C、业务基础能力

D、事后记录

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更多“促成/送别/记录/跟进内容质检包括（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 外呼录音质检内容分为（）。

A、前期准备工作内容质检 B、开场白内容质检 C、客户需求挖掘质检 D、方案推介内容质检 E、促成/送别/记录/跟进内容质检

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第2题

[] 维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。

A、A.前期准备工作内容质检 B、B.开场白内容质检 C、C.客户需求挖掘质检 D、D.方案推介内容质检 E、E.促成/送别/记录/跟进内容质检

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第3题

[多选题] 电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）

A、确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点 B、机械化送别客户 C、不做记录，得过且过 D、随便处理，不予跟进

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第4题

[多选题] 手机报推介的第五个步骤促成/送别/记录/跟进中服务经理需要做哪些（）。

A、感谢客户 B、记录客户需求、期望等信息 C、跟进客户办理的套餐或客户不办理的原因 D、随便处理，不予跟进

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第5题

[简答题] 电话拜访有哪几个步骤( )A.准备,B.开场白,C.推介服务D.提问引导E.送别/记录/跟进

A、A.准备,
B.开场白,
C.推介服务
D.提问引导
E.送别/记录/跟进

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第6题

[单选题] 电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）

A、促成/送别/记录/跟进 B、不需要第五个步骤 C、维系挽留用户 D、直接与用户道别

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第7题

[多选题] 方案推介内容质检包括（）。

A、方案促成能力 B、异议处理能力 C、业务基础能力 D、事后记录

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第8题

[单选题] 电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）

A、不做记录，得过且过 B、确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点 C、记录客户需求、期望等信息 D、感谢客户

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第9题

[单选题] 异议处理技巧是（）、询问客户情况、表达观点和意见、检查客户接受程度、送别/记录/跟进。

A、准备 B、问候/开场白 C、提问引导客户 D、中立智慧的回应

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