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到打听房间的住客情况时,问讯员应为住客保...
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【判断题】
遇到打听房间的住客情况时,问讯员应为住客保密,不可随意遗漏住客姓名及其单位名称,除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
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更多“遇到打听房间的住客情况时,问讯员应为住客保密,不可随意遗漏住客姓名及其单位名称,除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。”相关的问题
第1题
[判断题] 出现调换
房间
的
情况
时
,都是由
住客
主动提出
的
。
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第2题
[判断题] 饭店不仅
应为
住客
提供舒适
的
客房,美味
的
菜肴,热情礼貌
的
优质服务,而且还应对
住客
的
财产安全负责。
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第3题
[判断题]
住客
的
客房钥匙统一归口前厅
问讯
处发放和管理。()
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第4题
[判断题]
住客
的
客房钥匙统一归口前厅
问讯
处发放和管理。()
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第5题
[判断题] 如果是
住客
转交/快递物品给
住客
,
住客
要提供来访者
的
姓名,待来访者认领
时
,要请其说出姓名就能拿走。
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第6题
[判断题]
住客
不在房内
时
可以开门让访客在
房间
内等候。
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第7题
[判断题] 可以为
住客
朋友、来访者或其他部门
员
工(不因工作需要)透露
住客
姓名、房号及个人资料。
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第8题
[单选题] 夜床服务是指客房服务
员
晚()点以后,进入
住客
房间
为客人开床、整理
房间
等服务。
A、5 B、6 C、7 D、8
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第9题
[填空题] 饭店账单一般分为几种:()即为某一房号
住客
建立
的
单独账目;(),即为团队
住客
建立
的
总账目;(),即为非住店客人在店内消费建立
的
单独账目。
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