【单选题】
（）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。
A、周期
B、预防成本
C、鉴定成本
D、成本中心
查看正确答案A、客户服务 B、客户价值 C、客户成本 D、客户分析
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第9题
A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B、客户服务就是指售后服务 C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
