A、产品安装的跟踪
B、服务合同管理
C、求助电话管理
D、客户关怀
A、语音集成服务 B、移动现场服务 C、电子货币与支付 D、客户关怀
A、市场、销售和服务 B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C、市场、订单处理和服务 D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务
A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM
A、运营型CRM B、生产型CRM C、分析型CRM D、企业型CRM
A、服务 B、合同 C、客户关怀 D、移动现场服务
A、A.①②④ B、B.①②③⑤ C、C.②③④ D、D.①②③④⑤
A、销售自动化 B、客户服务与支持 C、营销自动化 D、呼叫中心
A、BPR B、CRM C、SCM D、SRM
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