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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

新型营业厅根据VI规范进行布局,在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、()、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。

A、员工休息区

B、业务下载区

C、客户休息区

D、娱乐区

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第2题

A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电  B、客户业厅交费后可直接业厅办理送电手续,业厅派员24小时内送电  C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电  D、客户业厅交费后可直接业厅办理送电手续,业厅派员36小时内送电  

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第3题

A、电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位  B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行硬件升级,有无安全隐患  C、电子银行体验设备数量能否满足业厅业务发展需要,是否需要补充采购  D、其他需要关注、跟踪的问题  

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第5题

A、优化业厅功能设置  B、升级硬件设备设施  C、完善业务渠道等措施  D、改善员工生活设施  

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第7题

A、投诉-服务投诉-服务行为-业厅人员服务规范  B、意见-供电服务-服务渠道-业厅服务  C、投诉-服务投诉-服务渠道-业厅服务  D、举报-行风廉政-服务行为  

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第9题

A、黄龙业厅  B、半山业厅  C、丁桥业厅  D、三墩业厅  

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