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【多选题】

推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、功能设置

B、环境卫生

C、升级硬件设备设施

D、完善业务渠道

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第1题

[单选题] 推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、现代型 B、智能型 C、完善型 D、体验型

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第2题

[多选题] 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、优化营业厅功能设置 B、升级硬件设备设施 C、完善业务渠道等措施 D、改善员工生活设施

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第3题

[单选题] 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向（）转变。

A、网络型 B、体验型 C、综合型 D、服务型

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第4题

[多选题] 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。

A、优化营业厅功能设置 B、提升优质服务 C、升级硬件设备设施 D、完善业务渠道

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第5题

[] 优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。

A、A.智能化 B、B.体验型 C、C.服务型 D、D.传统性

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第6题

[] 建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“掌上电力”线上办电、“电e宝”电费代收代扣、电子发票等功能应用，减少客户临柜次数，打造集（）为一体的实体营业厅新模式。

A、A.智能化、体验型 B、B.精益化、体验型 C、C.智能化、服务型 D、D.标准化、网络型

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第7题

[判断题] 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。

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第8题

[多选题] 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。

A、咨询 B、受理 C、查询 D、缴费

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第9题

[单选题] 供电业务费由（）负责收取，按规定出具加盖供电企业专用章的票据，票据名目必须使用政府批复文件规定的费用项目名称。除国家规定外，供电营业厅不得代收其他费用。

A、营业班 B、供电营业厅 C、供电服务人员 D、关联企业

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