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【判断题】

拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。

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第1题

[多选题] 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。

A、咨询 B、受理 C、查询 D、缴费

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第2题

[多选题] 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

A、咨询 B、受理 C、查询 D、缴费

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第3题

[判断题] 内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。

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第4题

[多选题] 2017年推进“全能型”乡镇供电所建设工作的主要目标是：（）

A、在7月底前基本完成乡镇供电所及其班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作 B、全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用 C、年内重点培育建设一批具有代表性的“全能型”乡镇供电所 D、所有供电所达到三星级供电所标准

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第5题

[判断题] 内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（安全工器具库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。

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第6题

[多选题] 加强乡镇供电所管理工作的若干意见的总体思路中指出，充分调动（）公司的积极性，明确各级对（）的管理责任，理顺市、县公司对乡镇供电所的管理关系。

A、省、市、县 B、市、县、乡镇 C、乡镇供电所 D、供电营业厅

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第7题

[多选题] 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、优化营业厅功能设置 B、升级硬件设备设施 C、完善业务渠道等措施 D、改善员工生活设施

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第8题

[多选题] 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。

A、优化营业厅功能设置 B、提升优质服务 C、升级硬件设备设施 D、完善业务渠道

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第9题

[多选题] 市、县公司要发挥好乡镇供电所管理工作的（），统筹组织实施，强化对（）的管理。

A、主体责任 B、主要责任 C、乡镇供电所 D、乡镇营业厅

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