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【简答题】

集团客户在管理方面有哪些共性需求？

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第1题

[填空题] 企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品

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第2题

[单选题] 以下哪一个是兴业银行集团结算中心的目标客户（）

A、集团主要结算账户开立在他行，集团总部有资金归集需求 B、集团主要结算账户开立在兴业银行，对集团下属成员单位有资金监控需求 C、集团主要结算账户开立在他行，对集团下属成员单位有资金监控需求 D、集团主要结算账户开立在兴业银行，集团总部无其他需求

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第3题

[多选题] 服装消费的心理方面有共性也有个性，具体表现在以下几方面（）。

A、家庭需求 B、时尚需求 C、个性化需求 D、社会象征性需求 E、审美需求

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第4题

[多选题] 服装消费的心理方面有共性也有个性，具体表现在以下几方面（）。

A、家庭需求 B、时尚需求 C、个性化需求 D、社会象征性需求 E、审美需求

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第5题

[多选题] 了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）

A、客户资金收付模式和业务运作类型 B、收付款业务在银行柜台是如何实现的 C、网银有哪些产品可以替代 D、是否是集团运作

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第6题

[填空题] 销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内部外部通信需求、企业组织结构、（）、（）方面考虑。

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第7题

[单选题] 省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度，提供面向客户的维护管理支撑手段，满足VIP客户的个性化IDC运营维护管理需求，其中VIP客户仅限于（）管辖范围内的客户。

A、集团IDC业务网管系统 B、集团CRM系统 C、集团IDC资源管理系统 D、省级CRM系统

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第8题

[] 健康保险销售人员主要从以下哪些方面来选择自己的准客户（） ①客户是否是可保体 ②客户是否有健康保险需求 ③客户是否具备一定的经济实力 ④客户是否具有决策权健康保险销售人员主要从以下哪些方面来选择自己的准客户（） ①客户是否是可保体 ②客户是否有健康保险需求 ③客户是否具备一定的经济实力 ④客户是否具有决策权

A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④

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第9题

[多选题] 客户需求管理的主要内容有（）。

A、客户金融产品需求管理 B、客户金融服务需求管理 C、客户金融咨询需求管理 D、客户金融信息需求管理

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